近日，全球最大会员超市Costco 进入中国上海，引发大抢购，盛况刷爆社交媒体，开业只维持了半天，Costco竟被迫关门了！原因是....商场内实在是太太太太火爆了！堪称“寸步难行"！一箱货品瞬间被哄抢一空，网络片区瘫痪，只能现金结账。 

尽管Costco为上海闵行店预备了其全球最大的停车场，提供1200个车位，但是开业不过一小时，停车场等位就需要三小时，附近的路狂堵3公里，周边交通基本瘫痪，当地警员全部出动维持安保。现场还非常魔幻，大家购物车里有大几千的名牌包包，也有超大包的提拉米苏，微博上网友的热评十分扎心：

在Costco，上海人展现了真正的实力--工作日比你闲，不上班比你还有钱，比你有钱还会比你省钱。最终，因为交通人潮堵塞，卖场下午暂停营业了.... 而这种火爆场景也推动Costco当日股价上涨，其总市值达到1286.44亿美元。 

Costco的火爆，令人十分吃惊。毕竟电商的蓬勃发展对线下实体业务造成了巨大的冲击：同样是实体超市，几个月前家乐福在中国亏损了几个亿后，把业务出售给了苏宁。沃尔玛最近几年也相继关闭了73家分店。然而Costco是全球位数不多实现增长的线下实体超市，其股价也是一路狂飙，20年狂涨10倍，成为零售业最靓的仔。
 
1. Costco有多厉害
作为全球最大实体会员超市；Costco在全球拥有9200万会员；几乎90%以上的美国家庭都是他们的会员！Costco有多厉害？可以说，在美国Costco所到之处，沃尔玛都必须退让，业绩销量大幅下滑；苦不堪言！ 

Costco不仅成为全美最大的有机菜市场，也是全美红酒等最大零售渠道；Costco好市多居然还卖车，而且悄悄超越了Auto Nation，一跃成为了美国最大的汽车零售商；Costco甚至是美国最大的披萨连锁店之一，每年在全国范围内更是能卖出1亿份热狗；Costco好市多的客户单价是沃尔玛的2倍以上，坪效比是沃尔玛的2倍，库存周转率是沃尔玛的1.5倍，运营费用率是沃尔玛的一半。

Costco定位准确，就是专门为中产阶级量身定制的大型商超。不但占地面积大，一眼望不到头，里面卖的东西分量也超大：比如10斤装巧克力，6公升装的葡萄酒5公斤一袋的薯片，还有超级大的玩偶熊。

什么？市场上炒到3000多的茅台只要1498元？五粮液只要919元？等等等等，这家超市的所有东西都是为了追求更便宜！！！极致的便宜！很多商品都是以贴近成本的低价格出售的。

为了做到便宜，Costco内部有两条硬性规定：
所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准；面对外部供应商，一旦在别的地方比Costco好市多的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在Costco好市多的货架上。
这两条严格地执行下来，才造就了Costco好市多高质量商品的低价，平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率会在15%-25%。
 
2.Costco商品精选，质量上乘
Costco的商品做到极致的优质：进了Costco，只需要闭上眼睛拿拿拿，因为里面的东西，一个正常家庭几乎都用得着，而且品质都过关。 

为什么Costco能够保证他们商品的品质呢？两个字：精选！要知道，Costco整体库存量单位只有4000个左右，沃尔玛超过了20000个。每个品类的商品，只放两、三种。不管是纸巾、啤酒、奶粉，包括任何商品都是这样。哪怕店铺面积再大，也不会放很多个品牌。正因为库存量单位不多，Costco主要选择中高端品牌，如劳力士（Rolex）、新秀丽（Samonite）、李维斯（Levi’s）等，作为长期合作供应商。Costco会告诉供应商，一旦产品出现问题，Costco与Costco的任何其他供货商至少3年内都不会与之合作。高品质，低SKU（Stock Keeping Unit库存量单位），这意味着，在Costco好市多每个细分商品只有1-2种选择，只有具有“爆款”潜质的商品才被允许上架，帮助用户提前做好产品过滤，这导致用户体验非常好。雷军曾公开说过：Costco，每一款商品都是爆款。进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，就行了！除了小米，雷军提到次数最多的公司恐怕是Costco。 

3.Costco无理由退换的疯狂承诺
Costco跟消费者约定，除了电子产品、数码产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。顾客在买完单后，随时都可以拿着商品去到门店无理由退换，而且不需要提供购物收据。
因此有人成功地退掉了吃了一半的西瓜、死了的圣诞树、孩子玩腻的玩具、吃得只剩骨头的牛排……只需Costco会员卡里有消费记录，哪怕买了好几年的商品，都可以无理由退掉。

真真是只要你敢，Costco就给你退！
 
这样一来，Costco为什么还没倒闭？甚至还跃升为美国第二大、全球第七大零售商，超过700家门店遍布南北美洲、欧洲与亚洲？ 因为一般消费者不会故意来搞破坏，部分素质低的破坏王也会被“扫地出门”，因为Costco会留有退货记录，如果你退货太夸张的话，最后被相应退掉的还有你的Costco会员资格、以及你该年度的会员费……
 
这套制度其实很合理，“无因全款退货”不仅赢得了现有用户的高度信赖与忠诚度，养成“持续续费（高续费率）、一次买的多（高客单价）、频繁跑来买（高复购率）”的优秀习惯。不知道此次在上海Costco店疯狂购物的大爷大妈们，是不是知道了这项政策！反正先买，回家不合适再退！
 
Costco刚开业就引发大抢购，让上海人民挤到怀疑人生其实也没啥高科技秘籍。无非就是“够狠够便宜”！占地面积2万平方米，购物面积1.4万平方米的卖场能被冲到停业，不是大家有多能买，而是Costco的灵魂低价策略让人不买都觉得吃大亏。

一台夏普45寸电视，夏普天猫旗舰店到手价为1899元，Costco卖1755.9元；一出炉就被秒的招牌烤鸡不到40块；外面动辄800起步的大牌香水Costco统一售价399.9元；货架上1000多的茅台铁打了是在赔本卖；还有哈根达斯、红酒、橄榄油、巧克力、新鲜水果、肉，统一白菜价一度让大爷大妈们直接上演用手撕抢猪肉……

如果价格无法做到低于对手，Costco宁可不卖……
下面我们为大家整理了一些中美Costco热门单品的价格，为大家比较下在上海Costco购物，是不是真的很实惠。

Macbook Pro

上海Costco：￥19999.9 ≈$2792，美国Costco税前价：$2699，中国大陆苹果官网：￥21399 ≈$2986。

iPhone XS 64GB

上海Costco：￥6599.90 ≈$921.02，美国Costco税前价：$749.99，中国大陆苹果官网：￥8199.90≈$1144。

Waterpik水牙线

上海Costco：￥799.00 ≈$111，美国Costco税前价：$97.99，某猫旗舰店：￥1098≈$153。
 
巴宝莉女包

上海Costco：￥8699 ≈$1216，某猫旗舰店：￥11900≈$1664。
 
整体比较下来，上海Costco的商品的确是比大多数超市和国内电商平台便宜，特别是进口商品，基本处于通杀水平，但是比较美国的Costco，价格上并没有太多优势。
 
这么火爆的Costco，如果开在你所在的城市，你会像这样挤着去购物吗？

2019-09-16

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